Preguntas frecuentes

? Cuándo llega mi pedido

Depende de la empresa de transporte elegida y la responsable de la entrega. Contamos con una serie de empresas de transporte en varias ciudades principales, y generalmente el tiempo de entrega varía de 1 a 3 días desde la confirmación del pedido.

? Ofrecen entregas fuera del país

Actualmente, las empresas de transporte con las que trabajamos solo realizan entregas dentro del país y en algunas ciudades específicas que se muestran en la página de entrega. Puedes consultar las ciudades a las que llega el representante de la empresa de transporte.

Para solicitar una entrega fuera del país, por favor contacta al equipo de la tienda a través de WhatsApp para obtener información sobre el peso del producto y los precios de los agentes de transporte internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

? Qué hago si el producto tiene un defecto de fabricación

Debes consultar la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de que se acuerde la devolución de un producto con defecto de fabricación, se calcularán los costos de envío para la empresa así como el costo de reenvío para el cliente. El valor del producto no se cobrará al cliente según la política de devoluciones.

? Quiero hacer un pedido grande, hay descuento

La tienda ofrece el servicio de entrega para grandes cantidades en caso de pedido. Hay descuentos que varían entre el 10% y el 20% en algunos productos. Puedes ponerte en contacto directo con nosotros a través de la página "Contáctanos" para consultar sobre las cantidades y los descuentos disponibles.